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2023/04/01 ~ 04/05 清明、兒童連假期間,暫停出貨、真人客服、急修服務,門市正常營業
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1. OROOBO 皆以幫您將送修品恢復日常使用功能為前提進行修繕,故維修過程中,本公司可能會依情況使用再生、改良或整新零件。
2. 門市與客服僅提供初步檢視與初步報價,如實際收件於專員檢視後有任何問題,將與您聯繫告知;如實際修繕處及初步報價與原報修處相同,將直接為您進行維修,不另行通知;如有發現其他需要維修的部位,會再通知您並提供報價,由您決定是否修繕後我們再動工。
3. 如經專員判斷為需更換或改裝零配件之維修情況,維修過程中,原產品更替下來之零件將不主動保留。送修品內、外之物品(如:衣物、現金、行李吊牌......等)請於送修前移除並自行保管,如有遺留物品本公司將不負損壞與保管責任。
4. 使用 OROOBO 認證零件與工序可享有一年保固(部分零件與工序無保固,請洽專員瞭解)即視同您同意改裝,改裝包含但不限於零配件款式與顏色、箱體外觀與結構、安裝與固定方式等與原送修品相異。OROOBO 不對失去各品牌原廠保固或送修權承擔責任。
5. 技師開始進行維修後,即無法受理維修取消申請。
6. 已保管的送修產品若因估價而需取消維修或退還時,產品狀態可能和送修時相異。
7. 維修品之保管期限,以本公司通知取件日後 14 天為限(如遇店休則順延),逾期者每日酌收保管費 50 元/件。
8. 如於最後領回通知發送次日起算 30天仍未領回,將被視作放棄維修品物權,本公司可隨意處置該產品,不必事先通知顧客及作出賠償。
9. 若因顧客未完整填寫或誤填顧客資料(住址、姓名、電話號碼等),而導致本公司無法聯絡或退還產品時,本公司將在保管該產品 30天 後進行處置。
10. 本公司無法提供超越本公司品質基準的維修服務。
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