行李箱摔壞怎麼辦？行李箱摔壞保險賠償申請方法

疫情後終於可以帶上塵封已久的行李箱出去玩了！但要是行李箱在托運過程中被摔壞、或是在旅途中突然壞掉，不只帶來旅遊的不便，也破壞了旅遊的好心情。本文將介紹行李箱摔壞的原因、降低行李箱摔壞風險的小撇步，以及行李箱不小心被摔壞了應該如何申請賠償，一起來瞭解吧！

 

為什麼行李箱容易被摔壞？

原因1.行李箱長時間未使用導致材質劣化

若是較少長途旅行、行李箱不常用的話，塑膠類硬殼行李箱本身的材質可能會脆化變得容易摔裂、PU類的行李箱輪子、提把等零件也可能漸漸氧化，導致輪子變黏、破損。因此出行前務必檢查行李箱的狀況，確保零件都能正常使用，且外觀沒有變色或斑點，甚至在行李箱裝一點東西時，先推推看是否能順暢移動，以免旅途中行李箱零件突然壞掉造成不便。

原因2.裝載物超重

多數行李箱在設計時都會依照容量作相應的承重限制，若是內容物超過該限制，可能就有把行李箱給「壓垮」的風險，零件也容易毀損。

原因3.托運過程中碰撞或摔落

如果要出國托運行李，在行李分揀的輸送帶上或地勤搬運的過程中可能會發生較大的碰撞。雖然航空公司的員工不會故意摔行李，但手滑或是行李從輸送帶上滾下來的情況無法百分之百避免，偶遇機上亂流也可能讓行李在貨倉中有嚴重的碰撞，導致行李被摔壞。

以下將介紹行李箱被摔壞怎麼辦及降低行李箱被摔壞風險的方法。

 

確保能申請行李箱損壞賠償，別忘記這3件事

領取托運行李箱應立刻檢查是否有被摔壞

任誰都不想遇到行李箱被摔壞的情況，但不怕一萬，只怕萬一，為了在行李箱被摔壞時至少能取得應有的賠償並減少旅途中的不便，建議注意以下3點：

1.將行李箱從各方面拍照或錄影

托運手續完成後，須保留完整的行李箱影像，確保有留下托運時「行李箱是完整的」的證據。

2.包膜＋易碎物品貼紙

在行李箱外包上保護膜（通常機場有提供付費服務或自備保護膜），不只可以防爆防刮，也能避免把手等零件被撞掉。貼上易碎物品貼紙的部分雖然不一定有用，但可能會讓搬運的人員搬運時更小心一點。

3.行李轉盤處就確認行李箱是否完好無損

下機後去行李轉盤取行李時應在第一時間就檢查行李是否完好無損（內容物及外殼都是），並當下向機場服務櫃檯反應。如果已經離開行李提領區才發現損壞，航空公司是可以拒賠的！在確認行李箱沒問題前也應保存好行李托運單據、登機證明（機票票根）、行李條碼，以利需要時申請賠償。

 

行李箱被摔壞保險有賠嗎？關於行李箱摔壞的Q&A

Ｑ1：行李箱摔壞了，航空公司會怎麼賠？

行李箱摔壞後當下應向「當次搭乘的航空公司」申請賠償事宜。依據不同的航空公司、個別損壞情況程度會有不同的處理方案。有些航空公司會當場提供一個全新且尺寸差不多的行李箱（但能挑選的款式和品牌有限，不一定能和原行李箱同品牌或款式都相同）；有些則會協助勘驗損壞狀況，將行李箱維修後送回；也有些會直接賠付一定的賠償金，但前提都是能證明「行李箱是在托運過程中損壞的」，因此留下行李箱完整的證據及相關單據就非常重要了。

若是在台灣的機場辦理行李箱被摔壞的相關手續，協調由航空公司協助送修的話，是有機會可以指定合作的維修廠商的，例如 OROOBO 就是多家航空公司、知名行李箱廠商的指定合作夥伴，維修品質專業有保障，可以跟航空公司協調指定 OROOBO 團隊來維修。

Q2：如果托運行李箱被摔壞應該準備什麼資料才能申請保險賠償？

如果行李箱被摔壞，可以申請的賠償可以分為「向航空公司索賠」以及有購買旅行不便險的「保險給付」。

向航空公司索賠必備的資料有：

  • 登機證明
  • 行李託運資料（托運單、行李條碼等）
  • 行李箱托運前完整狀態的證明（照片、影片）
  • 行李箱受損的證據（照片、影片、現場檢修）
  • 行李箱送修的單據（收據、估價單等資料）

如果航空公司已經提供維修服務，或賠一個新箱子的話，通常就不會再額外賠償，也可能不會提供行李損壞證明。因此如果是要申請旅行不便險賠償的旅客要多注意，這部分需以跟航空公司協調出的方案為準。

向保險公司申請保險給付需要的資料有：

  • 航空公司提供的行李損壞證明正本
  • 行李箱受損照片
  • 維修行李箱的收據和正本

最後要提醒大家，如果在機場發現行李損壞時，可以立刻向該航空公司服務櫃檯申請開立「行李損壞證明」，因為離開現場後要申請會比較麻煩，再離開機場前務必要仔細確認。另外旅行不便險針對「行李箱摔壞」的理賠項目及標準不一定相同，因此建議盡量保留證據，以免要申請時缺乏資料導致權益受損。

 

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