奧旅博OROOBO|商品常見問題

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2023/04/01 ~ 04/05 清明、兒童連假期間，暫停出貨、真人客服、急修服務，門市正常營業

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近期客服諮詢量大，如需諮詢請耐心等候，謝謝您的體諒。

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Q：為什麼行李箱外面的膜是破的？有刮傷，感覺不像新的！

A：PC材質的行李箱，出廠時都會包覆一層保護膜，避免組裝過程箱體造成刮傷。為了保護箱體，保護膜上有痕跡或脫皮屬正常現象，並非箱殼表面有刮傷或磨損，也不屬於商品瑕疵範圍。基本上撕膜之後，箱子就會煥然一新，呈現鏡面光澤，沒撕則會呈現霧面質感。

►行李箱保護膜撕膜教學

Q：行李箱密碼鎖如何設定?

A：不同款式行李箱密碼鎖有不同設定方式，可以點擊下方教學連結查看

► 行李箱密碼鎖設定教學

Q：密碼鎖的密碼忘記或亂碼了怎麼辦?

A：別擔心！可以先看我們的密碼鎖解鎖教學影片，若嘗試後仍無法開啟，請加入我們的LINE好友，ID：@1688s，將由專員幫忙您。

緊急處理方式：如在國外無法與我們聯繫，可以先破壞密碼鎖或拉鍊片，取出行李箱內的重要或私密物品，等回國後聯繫我們再進行維修。

Q：為什麼箱子拉桿會些微搖晃呢?

A：因各個國家地區氣候不同，出門在外天氣變化多端，為了在熱脹冷縮下能正常使用並使拉桿能滑順伸縮，在設計時會預留些微隙縫來避免卡住無法使用的情形，稍微搖晃是非常正常且完全不會影響使用功能及箱子性能的，此設計也使拉桿較不易損壞，可以放心使用。

拉桿知識大解析

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► 行李箱密碼鎖設定教學

► 行李箱保護膜撕膜教學

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